سياسة الخصوصية

شكراً لاختيارك أن تكون جزءاً من مجتمعنا في كليفورا. نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية وحقك في الخصوصية. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن إشعار الخصوصية هذا أو ممارساتنا فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا على hello@cliffora.co.

عندما تزور موقعنا الإلكتروني (cliffora.co)، وبشكل عام عند استخدامك لأي من خدماتنا، نقدّر أنك تثق بنا بمعلوماتك الشخصية. نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. في إشعار الخصوصية هذا، نسعى لشرح لك بأوضح طريقة ممكنة المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وما هي حقوقك فيما يتعلق بها. نأمل أن تتوقف لبعض الوقت لقراءته بعناية، لأنه مهم.

1. ما هي المعلومات التي نجمعها؟

المعلومات الشخصية التي تكشفها لنا

نحن نجمع المعلومات التي تقدمها لنا طوعاً عندما تُعبّر عن اهتمامك بالحصول على معلومات عنا أو منتجاتنا وخدماتنا، أو عندما تتواصل معنا للاستفسار أو الحجز.

المعلومات الشخصية التي نجمعها قد تشمل: الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، وتفضيلات الاتصال، وأي معلومات مماثلة.

يجب أن تكون جميع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا صحيحة وكاملة ودقيقة، وعليك إبلاغنا بأي تغييرات على هذه المعلومات.

المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

نحن نجمع معلومات معينة تلقائياً عندما تزور موقعنا الإلكتروني أو تستخدمه أو تتصفحه. قد لا تكشف هذه المعلومات عن هويتك المحددة (مثل اسمك أو معلومات الاتصال الخاصة بك) ولكنها قد تشمل معلومات الجهاز والاستخدام، مثل عنوان IP الخاص بك، وخصائص المتصفح والجهاز، ونظام التشغيل، وتفضيلات اللغة، وعناوين URL المرجعية، واسم الجهاز، والبلد، والموقع.

مثل العديد من الشركات، نجمع المعلومات أيضاً من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال موقعنا لأغراض تجارية متنوعة موصوفة أدناه. نعالج معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض استناداً إلى مصالحنا التجارية المشروعة، لإبرام عقد معك أو أدائه، بموافقتك، و/أو للامتثال لالتزاماتنا القانونية.

• لتسهيل إعداد الحجوزات ومعالجة المدفوعات
• للرد على استفسارات المستخدمين وتقديم الدعم
• لإرسال تأكيدات الحجز والمعلومات المتعلقة بالجولة
• لطلب الملاحظات ومراجعة تجربتك معنا
• لأغراض تجارية أخرى، مثل تحليل البيانات وتحديد اتجاهات الاستخدام وتقييم فعالية حملاتنا الترويجية وتحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا

3. هل ستتم مشاركة معلوماتك مع أي شخص؟

نحن نشارك المعلومات فقط بموافقتك، أو للامتثال للقوانين، أو لتزويدك بالخدمات، أو لحماية حقوقك، أو للوفاء بالتزامات العمل.

• مزودو الخدمات: قد نشارك معلوماتك مع مزودي خدمات الطرف الثالث الذين نستخدمهم لمعالجة المدفوعات (مثل Tap Payments) وإدارة علاقات العملاء (مثل Chatwoot) واستضافة البريد الإلكتروني.
• الالتزامات القانونية: قد نكشف عن معلوماتك حيثما نكون ملزمين قانونياً بالقيام بذلك، مثل استجابةً لأمر من المحكمة أو مذكرة استدعاء.
• المصالح الحيوية: قد نكشف عن معلوماتك حيثما نعتقد أنه من الضروري التحقيق في أو منع أو اتخاذ إجراء بشأن الانتهاكات المحتملة لسياساتنا أو الاحتيال المشتبه فيه أو التهديدات المحتملة لسلامة أي شخص.

4. هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى؟

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة (مثل الإشارات الويب والبكسلات) للوصول إلى المعلومات أو تخزينها. يمكنك إعداد متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو للإشارة إلى متى يتم إرسال ملف تعريف ارتباط.

5. كم من الوقت نحتفظ بمعلوماتك؟

نحن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض الموضحة في إشعار الخصوصية هذا، ما لم تكن فترة الاحتفاظ أطول مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون (مثل الالتزامات الضريبية أو المحاسبية أو القانونية الأخرى). عندما لا يكون هناك حاجة تجارية مشروعة مستمرة لمعالجة معلوماتك الشخصية، سنقوم إما بحذفها أو إخفاء هويتها.

6. كيف نحافظ على أمان معلوماتك؟

لقد نفذنا إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة مصممة لحماية أمن أي معلومات شخصية نعالجها. ومع ذلك، على الرغم من جهودنا لحماية معلوماتك، لا يمكن ضمان أن أي إرسال إلكتروني عبر الإنترنت أو تقنية تخزين المعلومات آمنة بنسبة 100٪. على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك الشخصية، فإن إرسال المعلومات الشخصية من وإلى موقعنا الإلكتروني يقع على مسؤوليتك الخاصة.

7. هل نجمع معلومات من القاصرين؟

لا نجمع عن قصد البيانات من الأطفال دون سن 18 أو نسوق لهم. باستخدامك للموقع، فإنك تمثل أنك على الأقل 18 عاماً أو أنك الأب أو الوصي القانوني لهذا القاصر وتوافق على استخدام القاصر التابع لك للموقع.

8. ما هي حقوق الخصوصية لديك؟

في بعض المناطق، لديك حقوق معينة بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها. قد تشمل هذه الحقوق: (i) طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية والحصول على نسخة منها، (ii) طلب التصحيح أو المحو، (iii) تقييد معالجة معلوماتك الشخصية، (iv) طلب نقل البيانات.

إذا كنت ترغب في أي وقت في مراجعة أو تغيير المعلومات في حسابك، يمكنك التواصل معنا على hello@cliffora.co.

9. هل نقوم بتحديث هذا الإشعار؟

نعم، سنقوم بتحديث هذا الإشعار حسب الضرورة للبقاء متوافقين مع القوانين ذات الصلة. ستشير النسخة المحدثة إلى 'تاريخ المراجعة' المحدث وسيكون سري المفعول بمجرد الوصول إليها. نحن نشجعك على مراجعة إشعار الخصوصية هذا بشكل متكرر لمعرفة كيف نحمي معلوماتك.

10. كيف يمكنك الاتصال بنا بشأن هذا الإشعار؟

إذا كانت لديك أسئلة أو تعليقات حول هذا الإشعار، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على hello@cliffora.co.

بناءً على القوانين المعمول بها في بلدك، قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نجمعها منك، أو تغييرها، أو حذفها في بعض الظروف. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً.